SERVICIO AL CLIENTE - GARANTÍAGarantía Todas las piezas de las envolvedoras fabricadas por Wulftec International Inc. (de aquí en adelante denominado "Wulftec") tienen la garantía de estar libres de defectos de fabricación por un período de tres* (3) años para las envolvedoras automáticas, automáticas portátiles y determinadas semi-automáticas, y cuatro * (4) años para las envolvedoras semi-automáticas de tornamesa de la serie Smart – desde la fecha de embarque, si se instala, mantiene y utiliza de acuerdo a las especificaciones de fábrica (Garantía de por vida de los dos (2) componentes azules de polietileno de los rodillos de pre-estirado; la corona dentada de 25" posee una garantía de diez (10) años). Wulftec, según su propio criterio, reparará o reemplazará toda pieza defectuosa de envolvedora que sea devuelta con flete pre-pagado. Todas las piezas devueltas están sujetas a inspección de fábrica y Wulftec se reserva el derecho de determinar la causa de la falla. Las piezas que hayan sido sujetas a un suministro inadecuado de aire o voltaje, desgaste normal, mal uso y/o negligencia no se encuentran cubiertas por la presente garantía. Todo daño causado durante el transporte es de exclusiva responsabilidad del transportista y no se encuentra cubierto por la presente garantía . Todo daño que se detecte en el momento de la recepción del equipo se deberá informar inmediatamente al transportista y Wulftec deberá ser notificado al respecto. Esta garantía solamente es válida si las modificaciones o reparaciones las realiza un técnico autorizado de Wulftec y no cubre mano de obra en el domicilio del cliente . Garantía de los componentes de los rodillos de pre-estiradoLos componentes azules de los dos (2) rodillos de pre-estirado tienen garantía de por vida. Estos componentes están garantizados de estar libre de defectos en sus materiales y mano de obra, y su rendimiento será el esperado en los sistemas de pre-estirado motorizado correctamente mantenidos. La máquina en cuestión se debe registrar con Wulftec dentro de los noventa (90) días de su recepción para que la garantía sea válida, y los rodillos defectuosos se deberán devolver a nuestra planta con flete pre-pagado. Wulftec reemplazará los rodillos (FOB en nuestra fábrica) libre de cargos. No garantizamos, sin embargo, los rodillos, ejes ni núcleos contra cualquier daño físico, corrosión, abuso ni/o negligencia. Devolución de piezas NÓTESE QUE NO ES POSIBLE DEVOLVER LAS PIEZAS SIN UN N Ú MERO DE RMA. |
Por teléfono (Línea gratuita): Por e-mail
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Dentro de Canadá |
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Wulftec bajo ninguna circunstancia será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, emergente o consecuente, ni de ninguna pérdida o gasto que surgieran en relación con el uso de, o incapacidad de uso, de nuestro(s) productos(s) por cualquier razón que fuera. Con excepción de lo aquí se afirma, Wulftec no da ninguna otra garantía, expresa o implícita, ni asume o autoriza a ninguna persona que la asuma en su nombre ni ninguna otra obligación relacionada con nuestros productos o cualquier otro producto. La presente garantía no es aplicable a la maquinaria o equipamiento que bajo el criterio de Wulftec haya sido expuesto a mal uso, negligencia o que haya sido reparado o alterado por personal no autorizado. Las piezas defectuosas se deberán regresar a Wulftec dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de embarque en el caso de un reemplazo y se debe devolver con flete pre-pagado y en su estado original. Si esto no se hiciera la garantía quedará nula. Las piezas defectuosas que hubieran sido desarmadas, dañadas, forzadas durante su remoción o de alguna otra forma alteradas no estarán cubiertas por esta garantía, salvo expreso consentimiento de Wulftec. Wulftec no garantiza la adaptación del sistema para propósitos particulares. Los productos que ya hubieran sido reparados y/o cuyas piezas hubieran sido reemplazadas durante el período de validez de la garantía, contarán sólo con el período restante de validez de la garantía original. La única obligación de Wulftec bajo la presente garantía será la de reparar componentes o reemplazar piezas de sus envolvedoras, ex-works Wulftec. |
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