Servicio al cliente

Servicio al cliente

Nuestro objetivo es la satisfacción al cliente al 100%. Siempre que nos necesite, nuestro equipo de soporte al cliente está listo para responder sus inquietudes.

Tanto nuestro servicio al cliente y técnicos a domicilio como nuestro equipo de control de calidad, trabajan en estrecho contacto con nuestro departamento de ingeniería, día tras día, para acercarle las mejores soluciones de la industria.

Como cliente de Wulftec, usted se beneficia con lo siguiente:

Soporte técnico

Cómo contactarse con nuestro equipo de soporte técnico:

De lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm hora del este

Soporte técnico

Paul Bourrassa
Teléfono: 1 877-WULFTEC
Fax: 819 838-5539

Soporte técnico

Nicolas Collin
Teléfono: 1 877-WULFTEC
Fax: 819 838-5539

Soporte técnico

Normand Gamache
Teléfono: 1 877-WULFTEC
Fax: 819 838-5539

Soporte técnico

Sebastien Leroux
Teléfono: 1 877-WULFTEC
Fax: 819 838-5539

Técnicos a domicilio

Brent Barthels

Técnicos a domicilio

Mike Malson

Técnicos a domicilio

Ron Stakebake

Soporte técnico fuera del horario laboral

De 5:00 pm a 10:00 pm, de lunes a viernes.
De 8:00 am a 5:00 pm sábados y domingos.
Solamente en casos de emergencia fuera del horario laboral, llame este número: 864-616-1216

Piezas

Piezas no-propietarias

Wulftec ofrece una línea completa de piezas de repuesto, que se encuentran disponibles bajo pedido a través de nuestros distribuidores. Recomendamos firmemente a nuestros clientes que obtengan las piezas de repuesto directamente a través nuestro, debido a que tal vez se vean beneficiados con descuentos por volumen y por los conocimientos que puedan ser necesarios para que obtenga la pieza correcta. Por otra parte, como punto a favor adicional, puede conseguir las piezas de repuesto de otra fuente alternativa, debido a que las piezas de Wulftec son no-propietarias.

Ingreso de pedido de piezas

Sue Keeble
Teléfono: 819 838-4232 x283
Fax: 819 838-5539

Coordinadora del servicio al cliente / Venta de piezas

Penny Nielsen
Teléfono: 819 838-4232 x275
Fax: 819 838-5539

Manuales

Cómo obtener un manual

Cada máquina va acompañada con la siguiente documentación.

Máquinas automáticas:

Versión impresa completa y detallada del manual, que incluye el manual del usuario, esquemas eléctricos, diseños mecánicos y un CD que contiene el programa de la máquina.

Máquinas semi-automáticas:

Versión impresa completa y detallada del manual, que incluye el manual del usuario, esquemas eléctricos, diseños mecánicos.

Es posible encontrar el manual tanto dentro de la carcasa como fuera de ella, bajo la película que la recubre.

Si por alguna razón, necesita un nuevo manual, simplemente sigua estos pasos:

  1. Contáctese con su distribuidor.(Para encontrar un distribuidor, si aún no lo tiene, le agradeceremos se contacte con el representante de ventas de su área, quién con gusto le dará las coordenadas de su distribuidor más cercano.)
  2. Déle a su distribuidor el número de serie de su máquina
  3. Su distribuidor nos enviará una Orden de Compra del manual correspondiente

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